Algemene voorwaarden

ARTIKEL 1 – DEFINITIES EN IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

Onderneming: VB Fashion CommV (met handelsnaam: Armadio)

Maatschappelijke zetel: Anjelierenlaan 19, 9470 Denderleeuw

Ondernemingsnummer en BTW-nummer: BE0798.465.396.

RPR Gent

Bereikbaar via mail [email protected] of telefoon +32 483/29.08.36

Hierna genoemd “Armadio” of “de verkoper”.

DEFINITIES

Aanbod: alle aanbiedingen en prijsopgaven uitgaande van Armadio. Dit kan zowel via de webshop, social media, mail of fysiek in de winkel.

Dienst: de diensten die Armadio levert aan haar klanten.

Herroepingsrecht: Het recht van de klant om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen af te zien van een overeenkomst op afstand (conform artikel VI.47 ev. WER). 

Ingangsdatum: overeenkomst gaat van start vanaf het moment van aankoop van product.

Klant: de consument die een product aankoopt bij Armadio en hierdoor automatisch de algemene voorwaarden aanvaardt.

Overeenkomst: de overeenkomst dat aangegaan is tussen de Armadio en de klant.

Producten: alle artikels die Armadio ter beschikking stelt aan de klant.

Schriftelijk: communicatie via mail of aangetekend schrijven waar nodig.

Intellectuele eigendomsrechten: alle intellectuele, industriële en andere eigendomsrechten, (ongeacht of ze al dan niet geregistreerd zijn), met inbegrip van maar niet beperkt tot auteursrechten, naburige rechten, merken, handelsnamen, logo’s, foto’s, films, tekeningen, modellen, domeinnamen en knowhow (overeenkomstig de toepasselijke bepalingen uit Boek XI “Intellectuele eigendom” van het WER).

Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden, waarvan Armadio het recht heeft om deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De laatste versie van de algemene voorwaarden zijn steeds van toepassing.

ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

In de algemene voorwaarden worden de regels beschreven op basis waarvan Armadio de producten aan haar klanten zullen leveren. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al haar aanbiedingen, overeenkomsten en producten. Ze bevatten belangrijke informatie over uw rechten en verplichtingen.

Bij het plaatsen van een bestelling via de winkel van Armadio moet de klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Armadio aanvaard zijn.

ARTIKEL 3 – AANBOD – AANVAARDING

Armadio biedt steeds haar producten aan via de webshop of in de winkel. De prijzen worden steeds vermeld in euro, zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

Het aanbod is steeds onder voorbehoud van uitzonderlijke omstandigheden waardoor de Armadio een bestelling alsnog kan weigeren of annuleren.

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Armadio. Armadio kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

De klant heeft het aanbod aanvaard van zodra het bestelproces succesvol doorlopen werd en het te betalen saldo afgerekend werd.

Armadio heeft steeds het recht om de tarieven en/of de voorwaarden aan te passen. Het aanbod dat bestond op het moment van aankoop door de klant is steeds het geldende aanbod.

Armadio kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke materiële vergissing of verschrijving bevat,  zoals een onrealistische hoge korting of ongebruikelijke lage vraagprijs. 

ARTIKEL 4 – PRIJS – BETALING

4.1 PRIJS

De prijs is afhankelijk van het product en wordt steeds vermeld op de webshop of op het etiket dat bevestigd is aan het product.

De vermelde prijzen zijn steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen of belastingen. Bijkomende kosten zoals vb. verzendkosten zullen extra aangerekend worden voor afrekening.

De prijs slaat uitsluitend op de producten zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto is decoratief bedoeld en kan elementen of andere producten bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen.

4.2 BETALING

Volgende betaalwijzen zijn mogelijk:

- Kredietkaart (Visa, Mastercard)

- Debetkaart (Bancontact, Maestro en Ideal, via Belfius direct net of via KBC/CBC payment button

- Cash (Niet mogelijk bij online bestellingen. Enkel mogelijk bij aankoop rechtstreeks in de fysieke winkel)

Producten die in de winkel aangekocht worden, worden onmiddellijk via bovenstaande betaalwijzen betaald.

Na een online bestelling en betaling, volgt er automatisch een bevestigingsmail met uw factuur. In geval dat U geen bevestigingsmail ontvangen heeft, dan is het mogelijk dat de bestelling niet doorgevoerd is. Gelieve hiervoor dan contact op te nemen met Armadio ([email protected]).  

Afhandeling van de bestelling gebeurt na betaling. Indien de webshop een foutmelding met betrekking tot de betaling geeft, dan wordt de bestelling mogelijks niet afgeleverd.

In geval dat de bestelling door Armadio niet aanvaard wordt en de betaling reeds werd doorgevoerd, dan wordt het bedrag teruggestort met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd doorgevoerd.

Producten die via de webshop aangekocht worden, dienen onmiddellijk betaald te worden via de door ons gekozen betaalproviders.

ARTIKEL 5 – LEVERING – UITVOERING – RISICO’S

Voor de aankoop en verzending van de producten gelden volgende bepalingen:

Armadio zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van de bestellingen.

De plaats van levering zijn de adresgegevens die de klant aan Armadio meegedeeld heeft. Armadio kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor fouten in het aanleveren van de leveringsinformatie.

Armadio zal de aanvaarde bestellingen met spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn werd afgesproken of meegedeeld. In geval dat de levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal Armadio de klant hiervan op de hoogte brengen.

Indien tijdens de verwerking van de bestelling wordt vastgesteld dat de goederen niet (meer) beschikbaar zijn, wordt de Klant daarover geïnformeerd. Een overeenkomst over de niet-beschikbare goederen komt dan niet tot stand.

In geval dat de levering van een product langer duurt dan 30 kalenderdagen, dan heeft U als klant echter geen recht om de overeenkomst te ontbinden.

Armadio kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor enige gevolgschade wegens laattijdig leveren of niet-leveren door de transporteur die aangesteld werd. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van het artikel waarvan aangetoond wordt dat ze niet ontvangen werden door U als klant.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door Armadio was geboden.

ARTIKEL 6 - HERROEPINGSRECHT

6.1 ALGEMEEN

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor de klanten die in hun hoedanigheid van consument een bestelling plaatsen in de webshop. Deze heeft in principe 14 kalenderdagen het recht om de overeenkomst te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de klant. Tijdens de termijn van 14 kalenderdagen zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De klant zal het product in die mate zorgvuldig uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen bepalen of hij het product al dan niet zal houden.

6.2 UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet U als klant Armadio binnen de 24h na levering via mail, telefonisch of via jouw online account op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.

De klant meldt de retour aan via zijn/haar account.

De klant zal het product met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en originele verpakking retourneren naar het adres van Armadio zoals hierboven aangegeven (Anjelierenlaan 19, 9470 Denderleeuw). De klant kan ook steeds het artikel retourneren in de fysieke winkel van Armadio en brengt daarbij ook het aankoopbewijs mee.

Elk geretourneerd product zal zorgvuldig bekeken worden door Armadio. Indien er vastgesteld wordt dat het product of de toebehoren schade vertonen (niet-limitatieve voorbeelden: verwijderde etiketten of labels, geur van parfum of cigaretten, vlekken, scheuren of een beschadigde verpakking), dan kan Armadio de producten weigeren en/of schadevergoeding eisen voor het vastgestelde waardeverlies. Armadio neemt ook enkel producten terug die bij Armadio aangekocht zijn. Gelieve er rekening mee te houden dat wij voor elke retour jouw aankoopbewijs kunnen vragen. 

De directe kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de klant. Na het melden van de herroeping dient de klant zelf voor een retourlabel te zorgen en het pakket af te geven in een postkantoor.

In geval dat de verzendingskosten bij het versturen van het pakket door Armadio werden gedragen en dat de klant beslist om het pakket geheel terug te zenden, dan zal de verzendingskost van Armadio in mindering gebracht worden van het terug te storten bedrag.

In geval van ontvangst van de goederen en aanvaarding van de retour, zal Armadio het bedrag van het geretourneerd artikel zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen de 30 dagen na ontvangst, terugbetalen of teruggeven in shoptegoed.

We behouden ons als winkel het recht om klanten met een extreem hoog retour-percentage hoger dan 75% over het laatste jaar verdere leveringen te weigeren. Deze klanten zullen ingeval van een online bestelling geinformeerd worden dat de bestelling niet geleverd wordt en het aankoopbedrag aanstonds terugbetaald wordt.

Opgelet: Voor aankopen van afgeprijsde artikels (zowel doorstreepte prijzen als de artikels die verlaagd werden in prijs in de map Ronde prijzen) zal Armadio geen retours toestaan.

6.3 UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT

De klant kan niet van het herroepingsrecht gebruik maken in geval het gaat om op maat gemaakte kledij of wanneer de kledij op vraag van de klant werd aangepast.

Er kan ook niet van het herroepingsrecht gebruik gemaakt worden voor artikelen die om reden van gezondheidsbescherming of hygiene niet geschikt zijn om teruggestuurd te worden na opening of wijziging van verpalling. Dit kan bijvoorbeeld gaan over ondergoed of swimwear.

ARTIKEL 7 - KLACHTENREGELING

Klachten moeten onverwijld, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Armadio.

ARTIKEL 8 – GESCHILLEN EN BETWISTINGEN

De klant wordt verzocht om eventuele klachten over facturen of geleverde goederen binnen de 7 kalenderdagen na levering, via mail kenbaar maken aan Armadio.

De klant kan ook steeds kiezen om een klacht in te dienen bij de consumentenombudsdienst van de Federale Overheid. Dit kan via volgende link: https://www.consumentenombudsdienst.be/nl .

ARTIKEL 9 – AANVULLENDE OF AFWIJKENDE BEPALINGEN

In geval van tegenstrijdigheid, primeren de algemene voorwaarden van Armadio. Armadio kan deze steeds zonder kennisgeving wijzigen. Elke aankoop na deze wijziging houdt een aanvaarding in door de klant van deze nieuwe voorwaarden.

ARTIKEL 10 – INTELLECTUEEL EIGENDOMSRECHT

De volledige website van Armadio inclusief teksten, afbeeldingen, foto’s, bewegende beelden, geluiden, illustraties en software is eigendom van Armadio of de eigendom van verwante ondernemingen, licentienemers en/of contentproviders. Deze zijn beschermd door auteursrecht, merkenrecht, en alle andere vormen van intellectueel eigendomsrecht. Deze mogen uitsluitend met toestemming van Armadio gebruikt worden.

ARTIKEL 11 - AANSPRAKELIJKHEID

11.1 ALGEMEEN

Armadio zal zich steeds inspannen om de overeenkomst naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren. De klant erkent dat Armadio slechts een inspanningsverplichting heeft en geen resultaatsverplichting.

Armadio heeft het recht om derden in te schakelen voor uitvoering van de overeenkomst. Deze derden werden met de hoogst mogelijke zorg geselecteerd om de kwaliteit van de uitvoering zo goed mogelijk te kunnen garanderen.

11.2 GEBREKKIG PRODUCT

In geval dat de klant een gebrekkig product ontvangt, zal de klant Armadio hiervan op de hoogte brengen met duidelijke foto’s van de beschadiging en het aankoopbewijs binnen de 14 kalenderdagen na ontvanst. Armadio zal dan proberen om de producten op haar eigen kosten zo goed mogelijk te herstellen. In geval dat het niet mogelijk is, dan heeft de klant de keuze tussen een nieuw product of terugbetaling van het aankoopbedrag van het desbetreffende artikel.

De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van slijtage, ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

11.3 OVERMACHT

Armadio kan niet aansprakelijk gesteld worden wanneer zij als gevolg van overmacht of bepaalde oorzaak niet aan haar verplichtingen kan voldoen. In geval dat de overmacht slechts van tijdelijke aard is, dan zal Armadio nog aan haar verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is.

11.4 DERDEN

In geval dat Armadio afhankelijk is van de medewerking van derden, dan zal zij op geen enkele manier aansprakelijk kunnen gesteld worden voor schade die voort komt uit deze relaties of het verbreken ervan.

11.5 WEBSITE

Armadio is in geen geval aansprakelijk voor virussen of schade aan computers, telecommunicatieapparatuur of andere eigendom van de klant als gevolg van een bezoek aan onze website of het gebruik van de webshop.

Armadio is niet aansprakelijk voor phishing, farming of andere vormen van internetfraude of andere criminele activiteiten.

ARTIKEL 12 – GEGEVENSVERWERKING

Door het aankopen van producten bij Armadio gaat u automatisch akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens conform onze privacy policy. De algemene voorwaarden dienen te worden gelezen in combinatie met de privacy verklaring die eveneens gepubliceerd wordt op de website.

ARTIKEL 13 – BEWIJS

De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

ARTIKEL 14 – CADEAUBON

Cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig en kunnen niet verlengd worden of omgeruild worden in geld.

Indien de klant een bon verwerft naar aanleiding van een give-away actie, dan heeft deze bon een beperkte geldigheidsduur van 6 maanden. De klant dient de bon te claimen binnen de maand na het winnen ervan. Deze bon kan ook niet verlengd worden of omgeruild worden in geld.

ARTIKEL 15 – TOEPASSELIJK RECHT

Niemand kan zijn of haar rechten/verplichtingen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden of onze overeenkomsten overdragen aan een andere partij zonder dat de andere partij hiervoor zijn toestemming gegevens heeft.

Wanneer een bepaling uit de voorwaarden geheel of gedeeltelijk in strijd zijn met een wettelijke bepaling, en daardoor nietig zouden zijn, dan blijven de voorwaarden voor het overige onverminderd van kracht. Indien nodig zullen de partijen gezamenlijk een nieuwe bepaling overeenkomen die in dezelfde lijn ligt met het doel van de nietige bepaling.

Uitsluitend het Belgisch recht is van toepassing op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen en overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.

Bij eventuele geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.